IRP AUTO opte pour un monitoring renforcé

Publié le 28 février 2020 par Laure - Modifié le 21 décembre 2023 à 11H15

Depuis 2013, NFrance accompagne IRP AUTO, le groupe de protection sociale des professionnels des services de l’automobile, dans l’hébergement et l’infogérance de son portail web. Les besoins de la plateforme ont évolué au fil de l’eau. IRP AUTO assure la protection sociale (prévention, santé, prévoyance, épargne, retraite et action sociale) de plus d'un million de personnes rattachées à cette branche d'activité.

En 2018, NFrance a proposé de renforcer et affiner le monitoring du principal site Internet IRP AUTO avec la mise en place de sondes applicatives Evertest. Ces sondes testent le bon déroulement d’un scénario de navigation sur le site. L’objectif est d’identifier les erreurs/ indisponibilités en suivant les étapes du scénario et ainsi de déterminer les pistes d’améliorations et les actions correctives. Grâce à une prestation d’accompagnement dans l’analyse des résultats des sondes Evertest, NFrance a identifié des problèmes et des pistes d’améliorations. Il est d’ores déjà prévu de mettre en œuvre des sondes similaires sur les autres sites du Groupe.

Les sondes applicatives Evertest

Pour assurer une supervision optimale, NFrance prévoit la mise en œuvre de sondes applicatives de type Evertest. Ces sondes externes permettent de rejouer toutes les 15 minutes en 5 points de mesures différents un scénario représentatif d’un utilisateur. Les sondes Evertest mesurent à la fois la disponibilité et la performance sur des scénarios métiers représentatifs.

Objectifs :

Fournir des métriques sur la disponibilité du site,
Étudier le comportement du site suivant un scénario d’exécution en plusieurs étapes,
Valider les pistes d’améliorations.

La prestation inclut la mise à disposition d’un rapport mensuel par sonde.

Étapes et fonctionnalités

5 points de mesure sur différents emplacements géographiques et différentes latences et bandes passantes ;
Périodicité du test : 15 minutes ;
Pour chaque instance :
- Un vidéo du test,
- Une batterie de métriques associées aux étapes.
Pour chaque étape, visualisation suivant les indicateurs suivants :
- Temps de réalisation
- Speed index
- Temps suivant différents indicateurs
- Nombre d’objets récupérés par étape
De manière synthétique : snapshots réguliers du mode de visualisation des navigateurs.

Les chiffres et métriques

Pour chaque étape du scénario, on relève le temps de réalisation. Le rapport nous donne la durée maximale et minimale de ce temps de réalisation.
Les métriques clefs :

Timeout atteint sur le scénario complet (défini à 30s)
Timeout atteint sur une étape (décompté du scénario complet)

Quand le temps de réalisation est dépassé :

L’étape et le scénario complet passent en erreur
Incrémentation du pourcentage d’indisponibilité

Chiffres et métriques IRP Auto - NFrance

Analyse des métriques, interprétation et proposition d’améliorations

L’analyse fine des erreurs et timeouts permet de mettre en évidence et d’isoler les problèmes suivant leur nature (applicatifs, infrastructure ou réseau) et ainsi de valider les hypothèses qui permettront de définir les causes d’indisponibilité.
Ces analyses peuvent être effectuées par NFrance à la demande du client dans le cadre de la remise de rapport mensuel ou trimestriel.